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Política de Tratamiento de Datos Personales

Políticas y Textos Legales – IMPORTADORA LUPITA S.A.S.

Bienvenido al sitio web de IMPORTADORA LUPITA S.A.S. A continuación, presentamos las políticas y términos que rigen el uso de nuestra plataforma, la compra de nuestros productos y el tratamiento de sus datos. Puede navegar directamente a cada sección haciendo clic en los siguientes enlaces:

El presente sitio web es propiedad y está operado por IMPORTADORA LUPITA S.A.S., sociedad comercial por acciones simplificada, constituida legalmente en Colombia.

  • Razón Social: IMPORTADORA LUPITA S.A.S.
  • NIT: 900778703-3
  • Domicilio Principal: Calle 50 54 42, Medellín, Antioquia, Colombia.
  • Matrícula Mercantil: 21-522228-12 (Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia).
  • Representante Legal: Edwin Ancizar Aristizábal López.
  • Correo electrónico: administracion@lupita.com.co
  • Teléfonos de contacto: 604 3221872 – 300 3552309 – 300 3723110

2. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

IMPORTADORA LUPITA S.A.S., en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, garantiza el adecuado tratamiento de los datos personales de sus clientes, usuarios y proveedores.

Finalidad del Tratamiento: Los datos recolectados (nombre, identificación, dirección, teléfono, correo) a través de nuestros formularios y carrito de compras serán utilizados para: procesar pedidos, gestionar la facturación, contactar al cliente para la cotización logística de envíos, atender garantías o PQRS, y enviar información comercial y promocional sobre nuestros productos.

Derechos de los Titulares: Usted como titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, así como revocar la autorización otorgada para su tratamiento, salvo que exista un deber legal o contractual de permanecer en nuestra base de datos.

Atención de Consultas y Reclamos: Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud formal al correo electrónico administracion@lupita.com.co o comunicarse a nuestras líneas de atención. Las consultas serán resueltas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles.

3. Política de Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, facilitar la navegación, permitir el funcionamiento del carrito de compras y realizar análisis estadísticos sobre el uso de la plataforma.

¿Qué son las cookies? Son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador o dispositivo al visitar nuestra web.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies técnicas (Estrictamente necesarias): Permiten la navegación básica y el funcionamiento de funciones esenciales, como mantener los productos en el carrito de compras y procesar el pago.
  • Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web, reuniendo y proporcionando información de forma anónima (por ejemplo, Google Analytics).
  • Cookies de personalización: Permiten recordar preferencias del usuario, como la región para facilitar futuras compras.

Gestión de Cookies: Usted puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.). Tenga en cuenta que si desactiva las cookies técnicas, es posible que el carrito de compras y otras funcionalidades del sitio no operen correctamente.

4. Términos y Condiciones de Uso y Venta

Al acceder, navegar y realizar compras en el sitio web de IMPORTADORA LUPITA S.A.S., usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones.

4.1. Objeto del Sitio Web
Nuestra plataforma está destinada a la comercialización al por mayor y al detal de artículos ferreteros, materiales de construcción, electrodomésticos, papelería, iluminación, juguetería y afines.

4.2. Modalidad de Venta, Precios y Pago
Todos los precios de los productos están en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos de ley aplicables.
Importante: El valor calculado al momento de finalizar su pedido en el carrito de compras corresponde ÚNICAMENTE AL VALOR DE LA MERCANCÍA.

4.3. Política de Envíos y Despachos (Condición Especial para Mayoristas)
Dado nuestro enfoque en ventas por volumen y al por mayor, los costos de envío no se calculan de forma automática en el sitio web. El despacho depende del peso total, el volumen volumétrico de las cajas, el transportador elegido y la región de destino dentro de Colombia. Por lo tanto:
1. Al finalizar su compra, el estado de su envío quedará como “Pendiente a cotizar”.
2. Un asesor comercial de IMPORTADORA LUPITA S.A.S. se pondrá en contacto con usted a la brevedad posible para cotizar y acordar el valor exacto del flete y la logística de entrega adecuada.
3. El pago del flete podrá acordarse para ser pagado contra entrega o por anticipado, según disponibilidad de las transportadoras.

4.4. Políticas de Garantía
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), respondemos por la calidad, idoneidad y seguridad de nuestros productos. Si un artículo presenta defectos de fábrica, debe ser reportado a administracion@lupita.com.co. El tiempo y las condiciones particulares de garantía dependerán del fabricante y la naturaleza de cada producto.

4.5. Derecho de Retracto
Al ser una venta por comercio electrónico, el consumidor tiene derecho de retracto en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Este derecho debe ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe devolverse sin uso y en su empaque original. Los costos de transporte de la devolución serán asumidos en su totalidad por el cliente.

4.6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido visual, de texto, diseño y marca “IMPORTADORA LUPITA S.A.S.” es propiedad exclusiva de la empresa y está protegido por la normativa colombiana de propiedad intelectual.